Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Malta Trading (dalej: Sklep Internetowy), dostępnego pod adresem maltatrading.pl, prowadzonego przez Malta Trading Sp. z o.o.

Definicje stosowane w Regulaminie:

• Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem maltatrading.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
• Sprzedawca – Malta Trading Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wołkowyskiej 32, 61-132 Poznań; KRS: 0000029662, NIP: 7822170654, REGON: 639784640; kapitał zakładowy: 1.500.000,00 PLN.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie Internetowym.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru.
• Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

2. Rejestracja i ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Malta Trading Sp. z o.o., ul. Wołkowyska 32, 61-132 Poznań.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: rodo@kronospan.pl.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności dochodzenie lub obrona przed roszczeniami).

Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego oraz w Klauzuli informacyjnej RODO stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych: urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas składania Zamówienia oraz do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca ma prawo do zablokowania dostępu do Konta.

Kontakt ze Sklepem: sklep.maltatrading@kronospan.pl.

4. Procedura składania i realizacji zamówień

Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, za pośrednictwem strony maltatrading.pl.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Termin realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku przedpłaty) lub od momentu potwierdzenia Zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).

Zamówienia można kierować również bezpośrednio na adres e-mail: maltatrading@kronospan.pl.

Klient może anulować Zamówienie do momentu jego wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo.

5. Ceny towarów oraz sposób płatności

Wszystkie ceny towarów prezentowanych w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy – przedpłata 100% ceny zamówienia na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony przez BNP Paribas Bank Polska S.A., nr konta: 68 1600 1143 1842 4555 8000 0001. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
• Płatność przy odbiorze – gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio przy odbiorze towaru.

Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

6. Koszty i warunki dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski. Koszty dostawy zależą od gabarytów, wagi zamówienia oraz wybranej formy dostawy.

• Dla zamówień o wartości powyżej 2.000 zł brutto dostawa jest bezpłatna (z wyłączeniem płyt ściennych Rocko).
• Dla zamówień o wartości powyżej 1.000 zł brutto koszt dostawy wynosi połowę standardowej stawki.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i warunków dostawy dostępne są na stronie: maltatrading.pl/dostawa/.

Możliwy jest również odbiór osobisty w salonie sprzedaży Sprzedawcy: ul. Wołkowyska 32, 61-132 Poznań.

7. Odbiór towaru

Orientacyjny czas dostawy wynosi 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostarczenia.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, Klient powinien:

• odmówić przyjęcia przesyłki lub
• sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

Protokół szkody jest niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzeń w transporcie. Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić uznanie reklamacji transportowej.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. Okres rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania Towaru Klientowi.

Reklamację można zgłosić:

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Wołkowyska 32, 61-132 Poznań,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep.maltatrading@kronospan.pl,
• osobiście w salonie sprzedaży.

Reklamacja powinna zawierać:

• dokładny opis stwierdzonej wady,
• dokumentację fotograficzną wady (zdjęcia),
• numer Zamówienia lub dowód zakupu,
• dane kontaktowe Klienta (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon),
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

Wzór formularza reklamacyjnego dostępny jest w sekcji Załączniki poniżej.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć:

• pisemnie na adres: ul. Wołkowyska 32, 61-132 Poznań,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep.maltatrading@kronospan.pl.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w sekcji Załączniki poniżej.

Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (towary na zamówienie),
• Towarów ciętych na wymiar podany przez Klienta,
• Towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Spory powstałe w związku z realizacją umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów prawa.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.

Regulamin wchodzi w życie: 02 listopada 2020 r. •  Ostatnia aktualizacja: 26.05.2025